Artikel diperbarui pada 13 November 2023.
Mempermudah Pengecekan Saldo Refund di Tokopedia
Apakah kamu sering berbelanja di Tokopedia dan ingin mengetahui cara cek saldo refund? Berikut kami rangkum cara mudah untuk mengecek saldo refund di Tokopedia baik secara online maupun offline.
Pengantar
Kamu pasti sudah tidak asing dengan aplikasi belanja online Tokopedia, kan? Ada banyak keuntungan yang bisa kamu dapatkan saat berbelanja di Tokopedia, salah satunya adalah kemudahan dalam melakukan refund jika ada produk yang tidak sesuai dengan pesananmu.
Saat kamu melakukan refund di Tokopedia, biasanya kamu akan mendapatkan uang yang dikembalikan ke akun Tokopedia kamu. Oleh karena itu, kamu perlu mengecek saldo refund di akun Tokopedia kamu setelah melakukan proses refund. Namun, bagaimana cara cek saldo refund di Tokopedia? Yuk, simak penjelasan selengkapnya di bawah ini!
Cara Cek Saldo Refund Tokopedia Secara Online
Seiring berkembangnya teknologi, Tokopedia menyediakan fasilitas untuk mengecek saldo refund secara online melalui aplikasi Tokopedia. Berikut cara-cara untuk mengecek saldo refund Tokopedia secara online:
1. Masuk ke Akun Tokopedia
Pertama-tama, pastikan kamu sudah masuk ke akun Tokopedia kamu. Jika belum, silakan login terlebih dahulu.
2. Buka Menu “Akun Saya”
Setelah masuk ke akun Tokopedia, kamu bisa langsung membuka menu “Akun Saya”. Biasanya, menu tersebut berada di pojok kanan atas halaman.
3. Klik “Pengaturan Akun”
Di dalam menu “Akun Saya”, kamu bisa melihat “Pengaturan Akun” yang berada di bagian bawah. Klik menu tersebut untuk melihat detail akun kamu.
4. Pilih Menu “Saldo”
Setelah membuka “Pengaturan Akun”, kamu bisa langsung memilih menu “Saldo” yang ada di dalam menu tersebut. Di sana, kamu bisa melihat saldo dompet elektronikmu dan juga saldo refund.
5. Cek Saldo Refund
Terakhir, kamu bisa langsung mengecek saldo refund di bagian “Saldo” tersebut. Biasanya, saldo refund akan terpisah dengan saldo dompet elektronikmu. Kamu bisa langsung melihat jumlah saldo refund mu dari sana.
6. Cara Cek Saldo Refund Tokopedia Melalui Email
Selain melalui aplikasi Tokopedia, kamu juga bisa mengecek saldo refund melalui email. Berikut ini cara-cara untuk mengecek saldo refund Tokopedia melalui email:
1. Buka email pemberitahuan refund yang diterima dari Tokopedia.
2. Cari informasi jumlah saldo refund yang akan dikembalikan di dalam email tersebut.
3. Lakukan pengecekan saldo refund melalui aplikasi Tokopedia dengan cara di atas.
Cara Cek Saldo Refund Tokopedia Secara Offline
Tidak semua orang memiliki akses internet yang stabil, dan itu tidak menghalangi kamu untuk mengecek saldo refund Tokopedia. Kamu bisa melakukan pengecekan saldo refund Tokopedia secara offline, berikut caranya:
1. Hubungi Call Center Tokopedia
Kamu bisa langsung menghubungi call center Tokopedia di nomor 0800-1-401558. Call center Tokopedia akan membantu kamu mengecek saldo refund kamu.
2. Chat dengan Customer Service
Jika tidak ingin menghubungi call center, kamu bisa chat dengan customer service Tokopedia langsung. Silakan buka halaman “Chat” di aplikasi Tokopedia dan jelaskan permasalahanmu. Customer service akan membantu kamu mengecek saldo refundmu.
3. Kunjungi Kantor Tokopedia
Jika kamu ingin mengecek saldo refund secara langsung, kamu bisa datang ke kantor Tokopedia terdekat. Di sana, kamu bisa berkonsultasi dengan customer service langsung dan mengecek saldo refundmu.
Tabel Rangkuman Cara Cek Saldo Refund Tokopedia
| Cara | Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|---|
| Cara Cek Saldo Refund Tokopedia Secara Online | Mudah dan cepat | Butuh akses internet |
| Cara Cek Saldo Refund Tokopedia Melalui Email | Tidak perlu membuka aplikasi Tokopedia | Tidak bisa mengecek saldo refund secara detail |
| Cara Cek Saldo Refund Tokopedia Secara Offline | Tidak butuh akses internet | Bisa memakan waktu dan biaya transportasi |
Cara Cek Saldo Refund Tokopedia – Tanya Jawab
1. Apakah setiap produk di Tokopedia bisa direfund?
Seperti yang tertera di halaman pengembalian produk Tokopedia, tidak semua produk dapat direfund. Produk yang termasuk ke dalam kategori berikut tidak dapat direfund, yaitu:
- Produk digital (pulsa, voucher game, dll)
- Produk yang terkena pre-order
- Produk yang terkena flash sale
- Produk yang sudah terpotong segelnya
- Produk yang sudah dibuka segelnya
2. Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk proses refund di Tokopedia?
Pada umumnya, proses refund di Tokopedia akan memakan waktu 3-7 hari kerja setelah pengembalian produk dikirim. Namun, terkadang proses tersebut juga bisa memakan waktu lebih lama tergantung dari berbagai faktor seperti kondisi produk, jarak pengiriman, dan lain-lain.
3. Apakah bisa mengecek saldo refund tanpa akun Tokopedia?
Tidak. Kamu harus memiliki akun Tokopedia untuk mengecek saldo refundmu.
4. Apakah saldo refund bisa ditarik ke rekening bank?
Ya, kamu bisa menarik saldo refundmu ke rekening bankmu. Pastikan kamu sudah mengisi data rekening bankmu di akun Tokopedia terlebih dahulu.
5. Bagaimana jika saldo refundmu tidak sesuai dengan yang seharusnya?
Jika saldo refundmu tidak sesuai, kamu bisa langsung menghubungi call center Tokopedia atau chat dengan customer service Tokopedia. Mereka akan membantu kamu menyelesaikan masalah tersebut.
6. Apakah ada batasan minimal saldo refund yang bisa ditarik?
Ya, batasan minimal saldo refund yang bisa ditarik adalah Rp10.000.
7. Apakah bisa mengecek saldo refund tanpa aplikasi Tokopedia?
Tidak, kamu harus menggunakan aplikasi Tokopedia atau masuk ke situs Tokopedia untuk mengecek saldo refund.
8. Apakah bisa mengecek saldo refund apabila pengembalian sudah melewati batas waktu?
Tidak bisa, jika pengembalian barang sudah melewati batas waktu yang ditentukan, kamu tidak bisa mengecek saldo refundmu.
9. Apakah ada biaya yang dikenakan untuk mengecek saldo refund di Tokopedia?
Tidak ada biaya yang dikenakan untuk mengecek saldo refund di Tokopedia. Semuanya gratis.
10. Apakah bisa mengecek saldo refund untuk produk yang dibeli di seller diluar Tokopedia Global?
Tidak bisa, kamu hanya bisa mengecek saldo refund untuk produk yang dibeli di seller di Tokopedia Global.
11. Apakah ada batas waktu untuk mengecek saldo refund?
Tidak ada batas waktu untuk mengecek saldo refund. Kamu bisa mengecek saldo refundmu setiap saat.
12. Apakah saldo refund bisa digunakan untuk membeli produk lain di Tokopedia?
Tidak bisa, saldo refund hanya bisa ditarik ke rekeningmu atau digunakan untuk pembelanjaan di merchant yang bekerja sama dengan Tokopedia.
13. Apakah bisa melihat detail produk yang telah direfund?
Ya, kamu bisa melihat detail produk yang telah direfund di halaman pengembalian produk Tokopedia.
Kesimpulan
Dengan fasilitas pengembalian produk di Tokopedia, kamu tidak perlu khawatir jika menemukan produk yang tidak sesuai dengan pesananmu. Setelah melakukan refund, pastikan kamu mengecek saldo refund di akun Tokopedia mu agar tidak terjadi kesalahan dalam proses pengembalian uang. Kamu bisa mengecek saldo refund di Tokopedia baik secara online maupun offline. Selalu pastikan kamu selalu memperhatikan prosedur pengembalian produk yang ditetapkan Tokopedia untuk meminimalisir kesalahan dalam proses refund.
Disclaimer
Artikel ini dibuat berdasarkan penelusuran pada sumber-sumber terpercaya yang tersedia di internet. Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan informasi yang mungkin terjadi pada saat pembaca menggunakan informasi yang tertera di artikel ini.
