Artikel diperbarui pada 14 Agustus 2023.
Cara mencairkan hold amount Mandiri akan sangat berguna bagi nasabah yang saldonya tertahan. Tentu saja dengan kejadian tertahannya sejumlah dana yang ada di rekening akan membuat sebagian orang menjadi panik.
Pasti banyak yang akan mengira bahwa akunnya dibobol, sebab disaat dananya tertahan saldo di ATM tidak akan muncul di layar. Makanya, disarankan untuk tidak gegabah dalam mengambil tindakan dan segera menenangkan diri sembari mencari cara agar saldonya kembali.
Selain itu, tidak semerta-merta saldonya tertahan begitu saja, pasti ada penyebab dibaliknya. Oleh karena itu, untuk menjawab semua pertanyaan dan kekhawatiran nasabah Mandiri akan secara rinci dibahas pada uraian ini.
Mulai dari maksud hold amount, penyebab, hingga cara mencairkan dananya. Selengkapnya bisa simak penjelasannya di uraian ini sampai habis!
Apa Maksud dari Hold Amount?
Mungkin bagi sebagian orang istilah hold amount masih sangat asing. Arti dari istilah tersebut adalah saldo yang tertahan. Dalam kasus ini, biasanya ketika seorang nasabah mencoba mengecek saldo di ATM akan muncul.
Namun, ketika nasabah mengalami hold amount justru informasi terkait saldo tidak muncul di layar ATM. Hal ini membuat orang yang mengalaminya menjadi panik. Biasanya hold amount ini terjadi karena ada penyebabnya dan berbeda-beda setiap orangnya.
Sebenarnya nasabah tidak perlu khawatir apalagi sampai bertindak gegabah. Sebab, saldo yang tertahan tidak akan hilang begitu saja sampai memenuhi persyaratan untuk memulihkannya kembali.
Ada juga cara mencairkan hold amount Mandiri jika ada kepentingan yang mengharuskan nasabah untuk menarik uang yang ada di saldo. Jumlah hold amount di setiap jenis tabungan Mandiri tentunya berbeda-beda.
Jumlahnya mulai dari Rp 20 ribu sampai dengan Rp 10 juta setiap tabungan sesuai dengan penyebabnya. Jika belum memenuhi syarat yang harus dipenuhi nasabah, maka untuk sementara transaksi dilakukan pada kartu lain.
Penyebab Tertahannya Saldo Mandiri (Hold Amount)
Sebelum masuk ke pembahasan cara mencairkan hold amount Mandiri, sebaiknya nasabah harus mengetahui apa penyebabnya. Inilah penyebab yang bisa membuat saldo tertahan, diantaranya adalah sebagai berikut:
1. Jumlah Saldo di Tabungan Tidak Cukup
Penyebab yang pertama bisa jadi dikarenakan saldo yang sudah mencapai batas minimum atau tidak cukup. Biasanya setiap tabungan memiliki batas minimum saldo yang berbeda-beda. Ada yang minimum saldonya Rp 20 ribu hingga Rp 10 juta.
Jika saldo yang ada di ATM kurang dari Rp 20 ribu atau batas minimalnya maka pihak bank akan menahannya. Sehingga menyebabkan nasabah tidak bisa melihat informasi dan melakukan transaksi seperti biasanya.
Maka dari itu, sebelum berniat membuka rekening harus dibaca baik-baik ketentuan yang harus dipatuhi. Pastikan juga ketika ingin menarik uang saldonya melebihi batas minimum, agar tidak terjadi kendala seperti ini.
2. Masih Ada Tagihan Kredit atau Pinjaman ke Bank yang Belum Dibayar
Penyebab selanjutnya adalah adanya tagihan kredit dan pinjaman yang belum dibayarkan oleh nasabah. Masih adanya tagihan kredit yang belum dibayarkan akan menjadikan sisa saldo yang ada di tabungan menjadi jaminan oleh pihak bank.
Sehingga tidak bisa ditarik sesuai dengan jumlah cicilan yang dibayarkan per bulannya. Dalam bank Mandiri sendiri ada ketentuan jumlah hold amount yang diberlakukan, yaitu sebesar dua hingga tiga kali lipatnya jumlah cicilan.
Penerapan hold amount ini dilakukan ketika adanya pinjaman KTA, KUR, hingga tagihan kartu kredit biasa. Hal ini, dilakukan untuk menghindari resiko macetnya kredit nasabah dan sekaligus memastikan bahwa nasabah mampu membayarkan angsuran kredit tiap bulannya.
Maka dari itu, nasabah harus tetap membayarkan angsurannya tiap bulan untuk menghindari saldo tertahan lebih lama lagi. Setelah semua cicilan lunas, maka saldo akan dikembalikan seperti sedia kala.
3. Adanya Kesalahan Pada Sistem
Untuk penyebab yang satu ini sebetulnya cukup jarang terjadi di bank Mandiri. Namun, bukan berarti tidak ada kemungkinannya bukan? Bisa saja memang ada kesalahan sistem yang membuat saldo tertahan.
Jika memang terjadi hal demikian, nasabah tidak perlu langsung panik. Segera datang ke kantor cabang Mandiri terdekat untuk menanyakan dan memberitahu masalah tentang saldo yang tertahan.
Cukup membawa buku tabungan dan berkas-berkas lain yang dibutuhkan maka akan langsung diproses oleh CS bank Mandiri. Bisa juga dengan menghubungi nomor call center Mandiri jika memang tidak sempat datang langsung ke kantor cabangnya.
Pastikan sebelum menghubungi CS Mandiri, nasabah tidak memiliki tanggungan kredit serta saldo yang lebih dari batas minimumnya.
Cara Mencairkan Hold Amount Mandiri
Bagi yang ingin mencairkan hold amount Mandiri tidak perlu khawatir. Sebab bisa dilakukan asalkan mengikuti cara-cara yang akan dijelaskan. Adapun cara mencairkan hold amount Mandiri adalah sebagai berikut:
1. Kunjungi Kantor Cabang Mandiri Terdekat
Jika ingin mencairkan hold amount Mandiri, bisa mengunjungi kantor cabang yang ada di dekat rumah. Bawalah beberapa berkas, seperti buku tabungan, KTP, dan lainnya yang dibutuhkan untuk mencairkan dana.
Cara ini sangat efektif, sebab nasabah akan berhadapan dan berinteraksi langsung oleh customer service bank Mandiri. Sehingga jika ada pertanyaan terkait hold amount atau penahanan saldo ini bisa langsung terjawab dan teratasi.
2. Menghubungi Call Center Bank Mandiri
Jika dirasa tidak punya waktu untuk datang ke kantor cabang Mandiri yang ada, maka bisa menggunakan cara yang satu ini. Melakukan panggilan kepada call center Mandiri akan menghemat waktu dan tenaga nasabah.
Selain itu, permasalahan mengenai hold amount pun bisa dijelaskan dengan baik meskipun hanya melalui telepon saja. Tentu dengan adanya layanan seperti ini akan sangat memudahkan nasabah dalam mengatasi permasalahan yang terjadi.
Apalagi layanan ini tersedia 24 jam sehingga tidak harus menunggu waktu jam kerja untuk segera mengurus saldo yang tertahan. Nomor call center Mandiri yang bisa dihubungi nasabah adalah 14000.
Selain itu, untuk pengajuan keluhan yang dirasakan nasabah bisa juga melalui email mandiricare@bankmandiri.co.id. Tunggu sampai keluhan dibalas oleh pihak Bank Mandiri.
Pastikan juga bahwa nasabah mengingat jumlah dana di tabungan serta adanya tagihan kredit atau tidak.
3. Menambah Saldo Lagi untuk Menangguhkan Hold Amount Mandiri
Cara yang terakhir adalah dengan menambahkan saldo lagi untuk menangguhkan hold amount yang sedang berlangsung. Dengan menambahkan sejumlah uang ke rekening tersebut maka hold amount bisa ditangguhkan secara otomatis.
Tentunya cara ini hanya bisa dilakukan ketika masih memiliki tanggungan kredit atau pinjaman di bank ataupun karena saldo di bawah minimum. Nasabah bisa mencoba menambahkan uang melebihi besar dari cicilan atau batas minimum saldo.
Hal ini dilakukan, dengan tujuan agar nasabah bisa melakukan transaksi dan dapat menarik uang seperti biasa. Jangan lupa untuk mengecek kembali apakah sedang ada tagihan kredit atau saldo kurang dari batas minimumnya.
Itulah penjelasan secara lengkap mengenai maksud, penyebab, hingga cara mencairkan hold amount Mandiri dengan mudah. Tentu untuk menghindari terjadinya hold amount maka harus terus mengisi tabungan melebihi batas minimumnya.
Namun, jika sudah terlanjur terkena penahanan saldo secara tiba-tiba maka langkah yang harus diambil adalah jangan panik. Harus tenang untuk mencari solusinya, yaitu dengan mengecek kembali apakah ada tunggakan yang selama ini belum dibayarkan.
Lalu, kunjungi bank Mandiri terdekat atau bisa juga langsung menghubungi call center untuk menanyakan terkait hold amount. Hal ini bertujuan agar nasabah tidak lagi bingung dan tau cara untuk mencairkan hold amountnya.
Jadi, nasabah tidak perlu khawatir uangnya akan hilang dan tidak kembali lagi. Sebab, sudah dipastikan bahwa saldo yang tertahan bisa tetap diambil asalkan semua syarat pencairannya telah dipenuhi.
